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售后服务

关于产品质量及售后服务的承诺

尊敬的用户:

首先,就贵公司对重庆昆仑仪表有限公司的高度信任致以诚挚的感谢。

我公司生产并向贵公司提供压力表产品,就此,我公司特向贵公司作如下质量及服务承诺:


一、产品执行标准或验收规范

GB/T 1226-2017 一般压力表

JB/T 9274-1999 膜盒压力表

JB/T 5491-2005 膜片压力表

JB/T 6804-2006 抗震压力表

JB/T 8624-1997 隔膜压力表

JB/T 9273-1999 电接点压力表

JB/T12015-2014膜片式差压表

JJG52-2013弹性元件式一般压力表、压力真空表和真空表

Q/KY J02.04-2017压力表出厂检验规范(企标)


二、质量保证

公司设有专门的质量保证机构及人员,具备完善有效的质量保证规章制度和措施,有齐全的生产、检测设备,先进的产品技术及工艺水平。具备压力表全项性能试验检测能力,具备精密压力表和一般压力表计量检定资质。

产品具备多年生产历史,工艺成熟稳定。所有产品出厂前均经按严于产品执行标准的企业内控质量标准检验合格。

企业质量检验机构及质量管理体系符合GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准和GB/T15481国家标准的要求,并通过质量体系认证。

所提供的均为全新制造、未经使用,符合相关产品执行标准和检定规程要求,且在国内有关部门完备手续、具备生产或计量检定资格的产品。

所提供的产品,符合技术数据表、报价文件承诺、技术协议、商务合同等所规定的质量、规格和性能技术要求。

所提供的产品,在正确运输、贮存、安装、使用和保养条件下,在其使用期限内,能持续保持其使用有效性、安全性和符合性。


三、售后服务

产品售后服务按国家有关规定及《重庆昆仑仪表有限公司产品售后服务管理办法》执行。

在质保期内的产品按规定实行“三包”,提供“包退、包换、包修”服务。

1、产品售后服务的基本任务包括:

a. 产品质量信息的收集、整理、反馈、传递、处理、立卷、归档;

b. 开展用户访问和产品质量跟踪调查;

c. 开展用户培训,交流产品安装、使用、维护方法;

d. 负责产品“三包”服务;

e. 为用户提供其需要的技术支持;

f. 其它与产品及用户有关的售后工作。

2、质保期限、范围和保修条件:

压力仪表产品的质保期按规定一般为半年,或由双方在签订协议时另行确定。

按国家计量检定规程JJG52-2013规定,一般压力表的检定/校准周期不大于6个月。

a. “三包”期内,用户正常使用情况下出现的质量问题,用户凭购货发票、产品合格证及出厂日期等标识,由我公司免费维修或更换。

用户要求公司派员到现场进行处理的问题,原则上应于24小时内组织确认并开始实施。用户距离较近的,应于24小时内到达现场。

b. 超过“三包”期限或因用户安装使用不当造成的损坏,可应用户要求提供只收取材料和工时直接成本的维修服务。

3、产品售后服务的处理程序

有质量问题的产品处理流程一般为:用户——销售服务部(收集及接收信息)——技术质量部(分析判定质量问题性质并协同销售服务部提出处理意见)——生产部(安排维修)——维修组——检验——入库——用户。

质量责任的处理流程一般为:用户——销售服务部(收集及接收信息)——技术质量部(分析判定质量责任并对有关责任人提出处理意见)——交劳资行政部门执行处理。


四、技术支持

本公司可应用户要求,提供与产品有关的技术服务及支持。

本公司与技术服务有关的主要负责人资质:

龚征明:董事长兼总经理,高级工程师,经济师,全国压力仪表行业协会执委,重庆市万州区计量协会、设备协会常务委员。联系电话:023-58803055,13983520018;

王小平:技术副总,工程师,全国压力仪表标准化技术委员会委员,重庆市万州区计量协会、设备协会委员。联系电话:023-58803045,13996651969;

汪文进:销售副总,经济师,公司售后服务领导小组执行组长。联系电话:023-58803316,13996606736。


五、售后服务联系方式

重庆昆仑仪表有限公司

商务:023-58803055 58803043

技术:023-58803045


   北方片区:龚焕勋152 1521 2215(邮箱474037517@qq.com)  

   南方片区:赵申轲 181 8231 6512 (邮箱1244044324@qq.com) 

   华东片区:李旻 135 9477 8314(邮箱936089206@qq.com)




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咨询电话TEL: 023-58803316 58803043 58803055  公司邮箱E-mail:
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